Разберемся вначале, что собой представляет этот интеллектуальный продукт? CRM-система — это программное обеспечение, которое помогает оптимизировать бизнес процессы компании. С ее помощью осуществляется управление этими процессами. Программный продукт позволяет бизнесменам, особенно тем, кто активно занимается Интернет-торговлей, быть в курсе всех событий, получать информацию о сделках, которые были заключены или заказах которые необходимо обработать, объемах продаж, телефонных звонках, встречах, и т.д.
CRM-системы способствуют эффективному взаимодействию с клиентами и оптимизации коммуникации для достижения определенных целей компании, например, повышения продаж, стимулирование клиента делать систематические приобретения в определенном торговом объекте, удержание потенциального покупателя и т.д.
В настоящее время рынок пестрит предложениями такого рода программ, мы остановимся на одной из них, на наш взгляд самой эффективной и оптимальной для организации управления продажами — Sales Creatio от компании Terrasoft.
Включает эта программа определенный набор приложений, функций и инструментов, объединенных между собой в единую логическую бизнес-ориентированную цепочку.
С ее помощью осуществляется автоматизация маркетинговых процессов, сервисного обслуживания клиентов, продаж и заказов. Все поступающие данные фиксируются, обобщаются, сортируются и формируются в определенные тематические информационные блоки. Благодаря этой достаточно эффективной системе обработки информации достигается понимание существующих в настоящий момент потребностей клиента, на основании которого разрабатывается стратегия ведения торговой деятельности, планы привлечения и удержания потенциальных клиентов. Программа воспринимает клиента как основной актив компании, за который необходимо бороться.
С помощью CRM-системы можно производить:
- привлечение клиентов;
- управление лидами;
- управление продажами;
- управление заказами;
- управление проектами.
Воронка продаж
Оператор работающий с программой выделяет каждого клиента, ведет по нему отдельный сбор статистических данных, в рамках торговых взаимоотношений с ним. Эти данные объединяются в так называемую воронку продаж. Она позволяет разрабатывать стратегию работы с клиентом, определять основные его потребности и предпочтения, объекты на которые он тратит основную массу денежных средств.
Можно отследить поведение клиента, начиная от знакомства с определенным продуктом, до обслуживания и выполнения заказа
Приятный для глаза и простой в пользовании интерфейс
Приложение позволяет быстро найти и задействовать необходимую функцию, получить отчет определенного направления, выборку по указанному критерию. Оно может быть установлено на любой из современных компьютерных гаджетов – ноутбук, смартфон, планшет и т.д. Что позволяет получать информацию или пользоваться этим программным продуктом, не зависимо от вашего места расположения.
Дэшборды
Это инструмент удобной визуализации данных. Он всегда под рукой и позволяет менеджерам держать руку на пульсе. Таким образом, у руководителя или менеджера компании будет вся необходимая информация для принятия правильного управленческого решения.
Необычайная простота и легкость осуществления управления этим программным продуктом
Система позволяет всего за несколько кликов оформить заказ или создать продажу. С ее помощью можно добиться гибкого управления сотрудниками – работающим на компанию персоналом.
Компания предлагает три вида этого программного продукта по управлению продажами
У компании можно приобрести CRM-систему:
- team – для маленьких компаний, которые занимаются в основном прямыми продажами;
- commerce – для продаж с коротким циклом. Она является идеальным продуктом для организации интернет-торговли;
- enterprise – для больших фирм, продажи в которых отличаются многообразием и являются достаточно сложными в организационном плане.
Полный функционал, который предлагает пользователю Sales Creatio
- Формирование единой базы клиентов или субъектов контактирующих с компанией.
- Создание по максимуму наполненного данными профиля конкретного клиента.
- Сегментация контактов.
- Создание истории взаимоотношений.
- Осуществление обогащения данных за счет социальных сетей.
- Осуществление поиска и слияния дублей.
- Аналитика по существующей клиентской базе.
У фирмы Terrasoft это программное обеспечение можно приобрести по небольшой цене тина выгодных условиях
Из предлагаемого ассортимента модно выбрать самый подходящий вариант, который позволит повысить уровень продаж, улучшить взаимоотношения с покупателями, наладить с ними взаимовыгодный диалог.
Опытные специалисты фирмы произведут его установку, создадут функционирующую сеть, и предоставят вам полный доступ к ней.
При необходимости ими будет произведено обучение персонала работе с программным продуктом, его настройке.
Специалисты компании не допустят сбоя в работе CRM-системы, так как осуществляем ее техническую поддержку на протяжении гарантийного периода. Впоследствии клиент за небольшую плату может продолжить получать профессиональные услуги нашей компании по обеспечению стабильной работы программы и систематическому ее обновлению.
Заказать CRM-системы для продаж можно на сайте компании. Предварительно с ознакомительной целью можно воспользоваться демонстрационной версией программы.
Оплата может быть произведена:
— банковским переводом;
— банковской карточкой;
— электронными деньгами.